Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Meni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca; Parlak Temizlik Hizmetleri (“Şirket” veya “Parlak Temizlik” olarak anılacaktır) veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işleyebilecek, kaydedebilecek, saklayabilecek ve mevzuatın izin verdiği ölçüde üçüncü kişilere aktarabilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz Web sitemizi (parlaktemizlik.com) ziyaret etmeniz ve iletişim/teklif formlarımızı doldurmanız dolayısıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.

• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, adres veya konum bilgileriniz.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ettiğiniz temizlik hizmetinin türü, hizmet alanı detayları (m2, oda sayısı vb.) ve form aracılığıyla kendi isteğinizle ilettiğiniz mesaj içerikleri.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi ziyaretinize ilişkin IP adresi bilgileri, log kayıtları ve çerez (cookie) bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Temizlik hizmeti taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve fiyat teklifi sunulması,

• Hizmet süreçlerinin planlanması, randevuların oluşturulması ve operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi,

• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ve iletişim faaliyetlerinin sağlanması,

• Hizmet kalitemizin artırılması, müşteri memnuniyeti analizlerinin yapılması ve olası şikayet/taleplerin çözüme kavuşturulması,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerimizin (5651 sayılı kanun kapsamındaki log tutma yükümlülükleri vb.) yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri Kişisel verileriniz; web sitemizde yer alan iletişim formlarının doldurulması, e-posta gönderimleri, WhatsApp destek hattı veya telefon görüşmeleri aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamlarda toplanmaktadır.

Bu verileriniz KVKK Madde 5/2 kapsamında;

• (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• (f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle ticari veya reklam amaçlı olarak kesinlikle paylaşılmamaktadır. Ancak KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde, yalnızca sunulan hizmetin doğası gereği ve yasal zorunluluklar kapsamında;

• Faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız altyapı ve sunucu (hosting) sağlayıcılarına,

   

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal bilgi talepleri doğrultusunda),

• Gerektiğinde hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi amacıyla sözleşmeli avukatlarımıza ve mali müşavirlerimize aktarılabilecektir.

6. Çerezler (Cookies) ve Kullanımı Web sitemizin performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Sitemizi ziyaret ederek, tarayıcınızın ayarları aksini belirtmedikçe zorunlu çerezlerin kullanımını kabul etmiş sayılırsınız. Kişisel veri içermeyen analitik çerezler, sitenin ziyaret trafiğini ölçümlemek amacıyla kullanılabilir.

7. İlgili Kişi Olarak KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Veri Sorumlusuna Başvuru ve İletişim Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmakla ilgili taleplerinizi, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanmak suretiyle aşağıdaki iletişim kanallarından Şirketimize iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: Parlak Temizlik Hizmetleri

Adres: Aziziye Mah. Sonbahar Cad. No: 22/B, Karasu / Sakarya

Telefon:0 (501) 351 49 54 

E-posta:  info@parlaktemizlik.com